L'abbattimento delle barriere linguistiche nell'assistenza clienti migliora la comunicazione, assicurando che i clienti possano esprimere appieno i loro problemi e comprendere le soluzioni fornite. Questa inclusività favorisce un'esperienza positiva per il cliente, poiché i clienti si sentono ascoltati e apprezzati indipendentemente dalla loro lingua madre. Aumenta anche l'efficienza delle interazioni di supporto, riducendo i malintesi e accelerando il processo di risoluzione. Inoltre, amplia la portata dell'azienda, consentendole di servire efficacemente una base di clienti più diversificata, aumentando così la soddisfazione e la fedeltà dei clienti.
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Assistenza clienti
Nell'era delle aziende globalizzate, il servizio clienti e il supporto incontrano spesso barriere linguistiche. Lingvanex è uno strumento prezioso per colmare questa lacuna. Puoi migliorare la soddisfazione dei clienti in tutto il mondo e riducendo i costi.
Le nostre soluzioni linguistiche
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Traduzione Automatica
Abilita la comunicazione multilingue in tempo reale per l'assistenza clienti, offrendo risposte più rapide e precise ai clienti globali.
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Trascrizione delle chiamate
Trascrivi telefonate, riunioni, audio e video in tempo reale o come file per l'analisi.
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Riassuntore di testo AI
Fornire riepiloghi concisi di conversazioni o ticket, garantendo una risoluzione più rapida dei problemi e una migliore efficienza del supporto.
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Generatore di contenuti
Crea risposte rapide, coerenti e personalizzate, migliorando l'efficienza e potenziando la qualità dell'assistenza clienti.
Rompere le barriere linguistiche nell'assistenza clienti
Cosa otterrai con Lingvanex?
Lingvanex elimina la barriera linguistica che ostacola l'esperienza dei clienti globali, combinando l'intelligenza artificiale con una comunità globale di traduttori, offrendo la velocità e la portata della traduzione automatica con l'autenticità che solo un madrelingua può offrire.
Assistenza clienti multilingue
La traduzione automatica facilita il supporto multilingue consentendo ai team del servizio clienti di comunicare con i clienti nelle loro lingue native, migliorando la soddisfazione generale del cliente. Riduce i tempi di risposta consentendo la traduzione in tempo reale di richieste e risposte, garantendo una risoluzione rapida ed efficiente dei problemi. Inoltre, amplia la portata dei servizi di supporto clienti, consentendo alle aziende di servire una base di clienti globale senza aver bisogno di un ampio team di agenti multilingue.
Espandi la tua base di clienti
Il supporto multilingue può ampliare significativamente la base di utenti dei tuoi clienti rendendo i tuoi prodotti e servizi accessibili a chi non è madrelingua, raggiungendo così un pubblico internazionale più ampio. Aumenta la soddisfazione e la fedeltà dei clienti offrendo comunicazioni personalizzate ed efficaci, incoraggiando il passaparola positivo e la ripetizione degli affari. Inoltre, offrire supporto in più lingue può dare alla tua azienda un vantaggio competitivo nei mercati globali, attraendo clienti che preferiscono interagire nella loro lingua madre.
Reattività migliorata
La traduzione automatica può migliorare la reattività nei centri di supporto consentendo la traduzione in tempo reale delle richieste e delle risposte dei clienti, il che velocizza la comunicazione e riduce i tempi di attesa. Consente agli agenti di supporto di comprendere e rispondere rapidamente ai problemi in più lingue, migliorando l'efficienza del processo di supporto. Inoltre, automatizzando la traduzione delle risposte standard e delle FAQ, la traduzione automatica garantisce che i clienti ricevano informazioni accurate e coerenti tempestivamente, migliorando l'esperienza complessiva del cliente.
Migliora la fedeltà e la fidelizzazione del marchio
La traduzione automatica facilita il supporto multilingue consentendo ai team del servizio clienti di comunicare con i clienti nelle loro lingue native, migliorando la soddisfazione generale del cliente. Riduce i tempi di risposta consentendo la traduzione in tempo reale di richieste e risposte, garantendo una risoluzione rapida ed efficiente dei problemi. Inoltre, amplia la portata dei servizi di supporto clienti, consentendo alle aziende di servire una base di clienti globale senza aver bisogno di un ampio team di agenti multilingue.
Studi di caso
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