Menghilangkan hambatan bahasa dalam dukungan pelanggan meningkatkan komunikasi, memastikan bahwa pelanggan dapat mengutarakan masalah mereka sepenuhnya dan memahami solusi yang diberikan. Inklusivitas ini menumbuhkan pengalaman pelanggan yang positif, karena klien merasa didengarkan dan dihargai terlepas dari bahasa ibu mereka. Ini juga meningkatkan efisiensi interaksi dukungan, mengurangi kesalahpahaman, dan mempercepat proses penyelesaian. Selain itu, hal ini memperluas jangkauan perusahaan, memungkinkannya untuk melayani basis pelanggan yang lebih beragam secara efektif, sehingga meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
-
> - Solutions >
- Dukungan Pelanggan
Dukungan Pelanggan
Di era bisnis global, layanan dan dukungan pelanggan sering kali menemui kendala bahasa. Lingvanex adalah alat yang berharga untuk menjembatani kesenjangan ini. Anda dapat meningkatkan kepuasan pelanggan di seluruh dunia sekaligus mengurangi biaya.
Solusi bahasa kami
-
Terjemahan Mesin
Aktifkan komunikasi multibahasa waktu nyata untuk dukungan pelanggan, memberikan respons yang lebih cepat dan akurat kepada pelanggan global.
-
Transkripsi Panggilan
Transkripsikan panggilan telepon, rapat, audio, dan video secara real-time atau sebagai file untuk analisis.
-
Ringkasan Teks AI
Berikan ringkasan percakapan atau tiket yang ringkas, memastikan penyelesaian masalah yang lebih cepat dan peningkatan efisiensi dukungan.
-
Pembuat Konten
Buat respons yang cepat, konsisten, dan personal, yang meningkatkan efisiensi dan meningkatkan kualitas dukungan pelanggan.
Atasi Kendala Bahasa dalam Dukungan Pelanggan
Apa yang akan Anda dapatkan dengan Lingvanex?
Lingvanex menghilangkan bahasa sebagai penghalang pengalaman pelanggan global dengan memadukan AI dengan komunitas penerjemah global yang menghadirkan kecepatan dan skala penerjemahan mesin dengan autentisitas yang hanya dapat diperoleh dari penutur asli.
Dukungan Pelanggan Multibahasa
Terjemahan mesin memfasilitasi dukungan multibahasa dengan memungkinkan tim layanan pelanggan berkomunikasi dengan klien dalam bahasa asli mereka, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Terjemahan mesin mengurangi waktu respons dengan memungkinkan penerjemahan pertanyaan dan respons secara real-time, sehingga memastikan penyelesaian masalah yang cepat dan efisien. Selain itu, terjemahan mesin memperluas jangkauan layanan dukungan pelanggan, sehingga perusahaan dapat melayani basis pelanggan global tanpa memerlukan tim agen multibahasa yang besar.
Perluas Basis Pelanggan Anda
Dukungan multibahasa dapat memperluas basis pengguna pelanggan Anda secara signifikan dengan membuat produk dan layanan Anda dapat diakses oleh penutur non-asli, sehingga menjangkau audiens internasional yang lebih luas. Dukungan ini meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan dengan menyediakan komunikasi yang personal dan efektif, mendorong promosi dari mulut ke mulut yang positif dan bisnis yang berulang. Selain itu, menawarkan dukungan dalam berbagai bahasa dapat memberi perusahaan Anda keunggulan kompetitif di pasar global, menarik pelanggan yang lebih suka berinteraksi dalam bahasa asli mereka.
Peningkatan Responsivitas
Terjemahan mesin dapat meningkatkan respons di pusat dukungan dengan memungkinkan penerjemahan pertanyaan dan respons pelanggan secara real-time, yang mempercepat komunikasi dan mengurangi waktu tunggu. Hal ini memungkinkan agen dukungan untuk memahami dan menanggapi masalah dalam berbagai bahasa dengan cepat, sehingga meningkatkan efisiensi proses dukungan. Selain itu, dengan mengotomatiskan penerjemahan respons standar dan FAQ, terjemahan mesin memastikan bahwa pelanggan menerima informasi yang akurat dan konsisten dengan segera, sehingga meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Meningkatkan Loyalitas dan Retensi Merek
Terjemahan mesin memfasilitasi dukungan multibahasa dengan memungkinkan tim layanan pelanggan berkomunikasi dengan klien dalam bahasa asli mereka, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Terjemahan mesin mengurangi waktu respons dengan memungkinkan penerjemahan pertanyaan dan respons secara real-time, sehingga memastikan penyelesaian masalah yang cepat dan efisien. Selain itu, terjemahan mesin memperluas jangkauan layanan dukungan pelanggan, sehingga perusahaan dapat melayani basis pelanggan global tanpa memerlukan tim agen multibahasa yang besar.
Studi Kasus
Bacaan yang Disarankan
Minta uji coba gratis
Selesai
Permintaan Anda telah berhasil dikirim
×