Adatvédelmi szabályzat

A NordicWise Limited által üzemeltetett Lingvanex a mesterséges intelligencia által vezérelt gépi fordítási és beszédfelismerő technológiákra specializálódott. Ez az adatvédelmi szabályzat felvázolja a NordicWise Limited (a továbbiakban: „NordicWise”, „Lingvanex”, „mi”, „mi” vagy „a mi”) gyakorlatát a személyes adatok weboldalunkon keresztül történő gyűjtésére, felhasználására és védelmére vonatkozóan, alkalmazások és különféle szolgáltatások. Szilárdan elkötelezettek vagyunk a felhasználóink ​​magánéletének és biztonságának védelme mellett.

1. Az adatgyűjtő hatóköre, hozzájárulása és személyazonossága

Ez az adatvédelmi szabályzat a Lingvanex szolgáltatások minden felhasználójára vonatkozik. Adatgyűjtési gyakorlatunkban előnyben részesítjük a felhasználói hozzájárulást, kizárólag az analitikai adatokra összpontosítva. Ez a megközelítés biztosítja, hogy a felhasználók teljes körű tájékoztatást kapjanak, és kifejezetten hozzájáruljanak az adataik felhasználására vonatkozó szabályokhoz. Elkötelezettségünk az átláthatóság és a felhasználói preferenciák tiszteletben tartása az adatokkal való minden interakció során.

2. Információgyűjtés és a személyes adatok jellege

2.1 Közvetlen adatszolgáltatás

A felhasználó kifejezett hozzájárulásával analitikai adatokat gyűjtünk, amelyek magukban foglalják:

• Termékeink és szolgáltatásaink regisztrációja vagy rendelése.
• Önkéntes részvétel felmérésekben vagy visszajelzés üzenőfalon vagy e-mailben.
• Interakció a weboldalunkkal. Ez magában foglalja a cookie-alapú adatgyűjtést, amely attól függ, hogy Ön elfogadja a cookie-kra vonatkozó szabályzatunkat.

2.2 A fordítási adatok korlátozása

A felhasználói magánélet tiszteletben tartásával összhangban nem őrizzük meg az Ön fordításaiból származó személyes adatokat.

2.3 Analitikai adatgyűjtés

A felhasználó kifejezett hozzájárulásával analitikai adatokat gyűjtünk, amelyek magukban foglalják:

• Eszközének vagy fiókjának egyedi azonosítói.
• A szolgáltatásainkkal folytatott kereskedelmi interakcióira vonatkozó adatok.
• Az Ön böngészési viselkedésére és használati szokásaira vonatkozó információk, kivéve a helyszíni megoldásainkat, mint például a helyszíni gépi fordítószoftver, a helyszíni beszédfelismerés, az offline asztali fordító és a Slack Bot a helyszíni gépi fordítószoftverhez.

2.4 Megfelelőségi kötelezettség:

Szigorúan betartjuk a SOC 2 Type 1 és Type 2 szabványokat, valamint az egyéb vonatkozó adatvédelmi előírásokat, biztosítva a szilárd adatvédelmet és a magánélet védelmét.

3. Személyes adatok felhasználása szolgáltatásokhoz

3.1 Reklámozás

• Google Ads: Cookie-kat és használati adatokat használ, ami a weboldalunkra és a Phone Call Translator alkalmazásra korlátozódik.

3.2 Analytics

• Google Analytics: A Google Ads konverziókövetést és a Facebook Ads konverziókövetést (Facebook pixel) is magában foglalja, a webhelyünkön és a mobilalkalmazásokon belüli telepítéssel.
• Twitter hirdetések, LinkedIn konverziós követés, FreshWorks Követés: Ezek az eszközök feldolgozzák a sütiket és a felhasználási adatokat weboldalunk, mobil alkalmazások, asztali fordítók, böngésző kiterjesztései és chatbot fordító elemzésének támogatására.
• Posthog, Google Címkekezelő, Matomo: Ezek a szolgáltatások a cookie-k és a használati adatok feldolgozásával foglalkoznak. Az ilyen tevékenységek a szervereinkre korlátozódnak, biztosítva, hogy semmilyen adatot ne továbbítsanak harmadik félnek.

A hardverazonosító, az e-mail cím, a teljes név és a földrajzi hely (GEO) kivételével semmilyen analitikai adatot nem őrizünk meg felhasználóinktól.

3.3 Kapcsolatfelvételi űrlapok és kommunikáció

• Rögzíti a személyes adatokat, például az e-mail címet és a teljes nevet.

3.4 Tartalommegjelenítés külső platformokról

• Google Fonts: Használati adatokat tartalmaz.
• YouTube Video Widget, Font Awesome: Cookie-kat és használati adatokat használ. Az ilyen tevékenységek a szervereinkre korlátozódnak, biztosítva, hogy semmilyen adatot ne továbbítsanak harmadik félnek.

3.5 Fizetés feldolgozása

• Paddle: Különféle típusú adatokat kezel az adatvédelmi szabályzatukban leírtak szerint.

3.6 Tárhely és háttér infrastruktúra

• Amazon Web Services (AWS), Hetzher, OVHcloud, Linode, Genezis Cloud, Scaleway: Különféle adattípusokat kezel.

3.7 Névjegyek és üzenetkezelés

• Amazon Web Services (AWS), Hetzher, OVHcloud, Linode, Genezis Cloud, Scaleway: Különféle adattípusokat kezel.
• Mautic: Rögzíti és biztonságosan megőrzi a kapcsolattartási információkat saját szervereinken.

3.8 Támogatási és kapcsolatfelvételi kérések

• Freshdesk: Adattípusok tömbjét kezeli, hogy megkönnyítse a támogatást és a kapcsolatfelvételt.

3.9 Regisztráció és hitelesítés

• Közvetlen regisztráció: A regisztrációs folyamathoz olyan információkra van szükség, mint a cégnév, cím, áfaazonosító/adószám, e-mail cím és teljes név.
• Mobilalkalmazásunk megkönnyíti a Facebook-integráción keresztüli regisztrációt.

3.10 Címkekezelés

• Google Címkekezelő: Cookie-kat és használati adatokat használ, amelyeket biztonságosan tárolunk szervereinken anélkül, hogy illetéktelen személyek hozzáférnének.

3.11 Forgalomoptimalizálás és -elosztás

• Cloudflare: Részt vesz a cookie-k és különféle adattípusok feldolgozásával a webhely teljesítményének és biztonságának javítása érdekében.

3.12 Felhasználói adatbázis-kezelés

• FreshWorks: Kezeli az e-mail címeket, telefonszámokat és sokféle adattípust, biztosítva ezzel a hatékony kommunikációt és szolgáltatásnyújtást felhasználóinknak.

4. Az információgyűjtés használata és a személyes adatok jellege

4.1 Az adatok célzott felhasználása

• Fordítási adatok kezelése: Garantáljuk, hogy a fordításhoz bevitt adatokat nem használják fel modellképzésben, marketingstratégiákban vagy egyéb kiegészítő célokra, összhangban az adatvédelem iránti elkötelezettségünkkel.
• Analitikai adatok felhasználása: Az általunk felhalmozott analitikai adatokat kizárólag szolgáltatásaink bővítésére és a felhasználói élmény javítására használjuk fel, biztosítva, hogy a termékeinkkel való minden interakció előnyös legyen.

4.2 Az adatgyűjtés célja:

Szervezetünk információkat gyűjt azzal a céllal, hogy:

• Hatékonyan dolgozza fel megrendeléseit.
• Készítsen személyre szabott ajánlatokat olyan termékekre és szolgáltatásokra, amelyek érdekelhetik Önt.
• Nyújtson rugalmas és hatékony ügyfélszolgálatot, az Ön igényeire szabva.

Az ésszerű adatgyűjtési ellenőrzések biztosításához táblázatot adunk az adatgyűjtés céljaira és jogalapjával:

a. Ügyfélszámla -adatok

b. Analitikai adatok

c. Reklám adatok

d. Működési adatok

4.3 Adatvédelmi kötelezettségvállalás:

• Harmadik fél általi közzététel tilalma: Kitartó ígéretünk, hogy megőrizzük az Ön adatainak bizalmas kezelését, biztosítva, hogy azokat ne adják el, és ne osszák meg külső jogalanyokkal.
• Pénzügyi tranzakció: közvetlenül nem kezelünk pénzügyi tranzakciókat; ehelyett ezt a felelősséget a már működő pénzügyi platformokra ruházzuk át. E platformok kiosztása a következő:
• Paddle: Az asztali alkalmazásokhoz, a Slack Bot Translatorhoz, a Cloud API-hoz és az On-premise MT és SR szoftverekhez kapcsolódó vásárlásokhoz használható.
• App Store: MacOS és iOS termékajánlatokhoz.
• Google Play Áruház: Android-alapú termékekhez készült
• Windows Áruház: Windows asztali termékekre vonatkozik.

Az adatvédelmi gyakorlatunkba vetett bizalom a legfontosabb. Ez az irányelv hangsúlyozza megingathatatlan elkötelezettségünket, hogy ne csak védjük adatait, hanem javítsuk szolgáltatásainkkal kapcsolatos élményét is.

5. Információk megosztása, közzététele és az adatok címzettjei

5. Információk megosztása, közzététele és az adatok címzettjeiTiszteletben tartjuk az átadási adatok titkosságát, és nem teszjük közzé azt. Az anonim elemzési adatok, amelyek természetéből adódóan nyomon követhetetlenek, átkerülnek az ügyfélkapcsolat -menedzsment (CRM) rendszerbe, amikor a felhasználók online űrlapjainkon keresztül nyújtják be információkat. Ezt az integrációs folyamatot szigorúan szigorú jogi protokollok szabályozzák, vagy az érintett egyének kifejezett hozzájárulásával történik.

6. Adatbiztonság

Határozott biztonsági intézkedéseket alkalmazunk, hogy megvédjük az analitikai adatokat a jogosulatlan hozzáféréstől, felhasználástól és nyilvánosságra hozataltól. Személyes adatait biztonságosan tároljuk megerősített hálózati infrastruktúráinkban, amelyek magukban foglalják Ügyfélkapcsolat-kezelésünket (CRM) és más belső adatbázisainkat. Csak az ellenőrzött, speciális jogosultságokkal rendelkező személyzet férhet hozzá ezekhez a hálózatokhoz, biztosítva az Ön adatainak titkosságát és integritását. Az erős hozzáférés-szabályozás mellett fejlett titkosítási technikákat alkalmazunk, mint például a Secure Socket Layer (SSL) technológiát az Ön által ránk bízott összes érzékeny adat esetében. Ez növeli adatai biztonságát és integritását.

7. Adatmegőrzés

A sürgős műszaki követelmények teljesítése érdekében a lefordított adatokat a naplókban technikai okokból tároljuk, legalább 24–72 órán keresztül. Ezt az intézkedést a fordítási folyamat felgyorsítása érdekében hajtják végre. Az elemzés adattárolásakor betartjuk az iparág bevált gyakorlatait és a jogi szabályokat, biztosítva, hogy tárolási módszereink működési szempontból hatékonyak legyenek, miközben szigorúan betartják a szigorú adatvédelmi szabványokat. Az alábbiakban bemutatjuk a Lingvanex adattárolási és megőrzési táblázatot, amely megmutatja az adatmegőrzési folyamatról szóló összes információt.

Lingvanex adattárolási és visszatartó táblázat

8. Felhasználói jogok és választási lehetőségek

Cégünknél szorgalmasan védjük adatvédelmi jogait, így átfogó ellenőrzést és felügyeletet biztosítunk személyes adatai felett. Az alábbiakban áttekintjük az Ön jogait:

• A tájékoztatáshoz való jog: Átlátható részletek arról, hogy milyen adatokat gyűjtenek, miért, kinek a jogalap, a megtartási időszakok, az adatmegosztás és az Ön jogai.
• Hozzáférés joga Ön jogosult másolatot kérni a Társaságunk által kezelt személyes adatairól. Ne feledje, hogy ez a szolgáltatás névleges díjat számíthat fel.
• Helyesbítés joga Amennyiben az adataiban pontatlanságokat fedez fel, Önnek joga van a pontatlanságok kijavítására. Ezenkívül kérheti minden olyan adat kiegészítését, amelyről úgy gondolja, hogy hiányos.
• Törlési jog Ön bizonyos feltételek mellett kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték, vagy ha az adatokat jogellenesen kezelték.
• A feldolgozás korlátozásának joga Önnek jogában áll kérni személyes adatai kezelésének korlátozását meghatározott feltételek mellett, például ha az adatok pontossága vitatható vagy az adatkezelés jogellenes.
• Feldolgozás elleni tiltakozás joga Ön jogosult tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen, különösen olyan helyzetekben, amikor az adatkezelés jogos ügyfélérdeken alapul.
• Adathordozhatósághoz való jog Beküldhet egy hozzáférési kérelmet, javítást vagy törlést a következő címre: [email protected]. Az összes kérést egy hónapra ingyenesen feldolgozzák, a művészetnek megfelelően. 12-23 GDPR.

Beküldhet egy hozzáférési kérelmet, javítást vagy törlést a következő címre: [email protected]. Az összes kérést egy hónapra ingyenesen feldolgozzák, a művészetnek megfelelően. 12-23 GDPR.

9. Nemzetközi adatátvitel

A nemzetközi továbbítások során a határon átnyúló adattovábbítási gyakorlatunknak megfelelően biztosítjuk az adatok védelmét. Ezeket a gyakorlatokat az adatok integritásának és bizalmasságának megőrzésére tervezték.

A. Átadási helyek és címzettek

b. Jogi átadási mechanizmusok

1. Szabványos szerződéses záradékok (SCC)

• Az összes nem EEA-transzfer az EU Bizottság által jóváhagyott SCC-ket használja (2021/914 modul záradékok)
• Tartalmaz kiegészítő intézkedéseket az Egyesült Államok transzferjeire a Schrems II után

2. Műszaki biztosítékok

• Titkosítás : A HTTPS protokoll kötelező a tranzitban lévő adatokhoz (TLS 1.3+)
• álnévzés : A felhasználói szintű adatokat az exportálás előtt tokenizálják (például FreshWorks CRM IDS)
• Hozzáférési vezérlők: Geo-Fed adminisztratív hozzáférés (IP-WHILLISTING)

3. Szervezeti intézkedések

• Az átadások azonnali felfüggesztése, ha a joghatósági kockázatok jelentkeznek

10. Cookie-k, nyomkövetési technológiák és nyomon követési tilalom

Weboldalunk sütiket és különféle nyomkövető technológiákat alkalmaz, elsősorban a böngészési élmény javítására.

A cookie -hozzájárulási szalaghirdetés (CMP) használatainkat használjuk az olyan adatvédelmi előírások betartására, mint a gdpr és ePrivacy irányelv . Ez az eszköz lehetővé teszi:

• Fogadja el az összes sütit (szükséges + opcionális követés),
• Folytassa a elfogadása nélkül, vagy
• Testreszabhatja preferenciáit a "Cookies beállítások" kattintással a zászlóban (bal alsó sarok)

  Bármikor megváltoztathatja vagy visszavonhatja a sütikbe történő hozzájárulását a "Cookies beállítások" gombra kattintva a süti zászlójában (a képernyő bal alsó sarkában található). Ez lehetővé teszi a preferenciák kiigazítását, vagy teljes mértékben visszavonja az egyetértést. A frissített beállításai vonatkoznak a jövőbeni látogatásokra, és a nem alapvető nyomkövető sütiket ennek megfelelően le kell tiltani.

  Annak átfogó megértése érdekében, hogy miként használjuk fel ezeket a technológiákat, valamint a „nem nyomon követni” a böngészőjelek „nem nyomon követése” megközelítését, felkérjük Önt, hogy vizsgálja felül a sütik politikáját. Ez a politika mélyebb betekintést nyújt a sütik használatával kapcsolatos módszereinkbe és alapelveinkbe.

  11. Az irányelvek változásai

  Az átláthatóság és a bizalom fenntartására irányuló folyamatos erőfeszítéseink során elkötelezettek vagyunk aziránt, hogy időben értesítsük felhasználóinkat az adatvédelmi szabályzatunk jelentős változásairól. Ez a kötelezettségvállalás különösen azokra a módosításokra vonatkozik, amelyek befolyásolják az adatgyűjtés és -kezelés módját, valamint minden olyan változtatást, amely érintheti a felhasználói jogokat. Tisztában vagyunk a felhasználóink ​​tájékoztatásának fontosságával, mivel ezek a frissítések befolyásolhatják személyes adataik kezelését. Ezeket az értesítéseket világos és hozzáférhető módon kézbesítjük, biztosítva, hogy felhasználóink ​​megfelelő tájékoztatást kapjanak adatvédelmi gyakorlatunk fejleményeiről.

  12. COPPA (Children Online Privacy Protection Act)

  Gyakorlataink teljes mértékben összhangban vannak a Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) törvényével, amely egy kulcsfontosságú jogszabály, amely a 13 év alatti gyermekek online személyes adatainak védelmét a szüleik kezébe helyezi. Ezt a létfontosságú törvényt a Szövetségi Kereskedelmi Bizottság (FTC) hajtja végre az Egyesült Államokban. Az FTC COPPA-szabálya átfogóan körvonalazza a webhelyek üzemeltetőinek és online szolgáltatóinak kötelezettségeit a gyermekek interneten található adatainak védelmében és magánéletének védelmében. A COPPA szigorú betartása mellett irányelveink és műveleteink nem céloznak és nem vesznek részt olyan marketingtevékenységekben, amelyek az éven aluli gyermekekre irányulnak. 13 éves kor. Elkötelezettek vagyunk e szabvány betartása mellett, felismerve az online adatvédelem és biztonság védelmének fontosságát.

  13. Levélszemét-ellenes törvény

  Az Anti-Spam törvénynek, a kereskedelmi e-mail gyakorlatot szabályozó törvénynek megfelelően átlátható és etikus kommunikációt folytatunk ügyfeleinkkel és előfizetőinkkel. Ez a törvény diktálja a kereskedelmi üzenetek szabályait, meghatározza a kereskedelmi e-mailek küldésének szabványait, biztosítja a címzettek jogát az e-mailek fogadásának leállításához, és szigorú szankciókat ír elő az esetleges jogsértések esetén.

  13.1 Az e-mail címek gyűjtésének célja

  • Fontos információkkal szolgálni, megválaszolni kérdéseit, vagy más kéréseket és kérdéseket megválaszolni.
  • Marketing tevékenység végzésére és ügyfeleinkkel való kommunikáció fenntartására a kezdeti tranzakciók után.

  13.2 CAN-SPAM kötelezettségvállalásunk

  • Szigorúan kerüljük a megtévesztő tárgysorok vagy e-mail címek használatát.
  • Vállalkozásunk fizikai címe minden levelezésben szerepel.
  • Aktívan figyeljük a harmadik féltől származó e-mail marketing szolgáltatásokat, hogy biztosítsuk ezeknek a szabványoknak való megfelelést.
  • A leiratkozási/leiratkozási kérelmeket azonnal és tiszteletteljesen feldolgozzuk.
  • A felhasználók bármikor leiratkozhatnak az egyes e-mailek alján található linken keresztül.

  Leiratkozás: Ha úgy dönt, hogy a jövőben nem szeretne e-maileket kapni, egyszerűen kövesse az e-mailjeink alján található leiratkozási utasításokat. Biztosítjuk, hogy kérésére haladéktalanul eltávolítjuk az összes jövőbeli levelezésből.

  14. Szükség szerint további információk

  Ez az adatvédelmi szabályzat a Lingvanex szolgáltatásaira jellemző változó jogi, regionális vagy működési követelmények, például a California Consumer Privacy Act (CCPA) miatt további kikötésekkel módosítható vagy bővíthető. Ezek a frissítések biztosítják, hogy folyamatosan megfeleljünk az adatvédelmi törvényeknek, alkalmazkodjunk a regionális jogi eltérésekhez, és foglalkozzanak a technológiai és szolgáltatási kínálatunkban bekövetkezett működési változásokkal.

  15. Elérhetőségek

  Ha kérdése van a Lingvanex adatvédelmi szabályzatával kapcsolatban, forduljon hozzánk a [email protected] e-mail címen, vagy lépjen kapcsolatba velünk a NordicWise Limited, 52, április 1., 7600 Athienou, Larnaca, Ciprus címen.

  ×