Thai kormány: Biztonságos nyelvi támogatás külföldi látogatók számára
Kihívás
A thai kormányzati szolgálatok olyan külföldi látogatókkal találkoznak, akik naponta beszélnek különböző nyelveket, de a személyzet nem érti vagy nem tud hatékonyan segíteni nekik a nyelvi akadályok miatt. Ez a képtelenség akadályozza a személyzetet feladataik hatékony ellátásában. A felhőalapú megoldások használata a szigorú adatvédelmi előírások miatt nem opció.
Megoldás
Termék: Helyszíni beszéd-szöveg gépi fordítószoftver
A Lingvanex helyszíni szoftverét, amely beszéd-szöveg konverzióval van felszerelve, és nincs szükség internet-hozzáférésre, a félreértési probléma megoldására valósították meg.
A rendszert a közalkalmazott mellett elhelyezett terminálhoz kapcsolták. Amikor egy látogató megközelíti a terminált, kiválasztja a nyelvét és beszél. A beszédet ezután átírják és lefordítják a munkavállaló képernyőjén.
A munkavállaló válaszol, a látogató pedig a saját nyelvén kapja meg a választ. Minden átírási és fordítási folyamat helyben történik a thai kormány szerverein, biztosítva, hogy az ügyfelek adatai továbbra is teljes mértékben védettek maradjanak.
Eredmények
A Lingvanex megoldás integrálása jelentősen javította a külföldi látogatók szolgáltatásának minőségét, pozitívan befolyásolta az ország imázsát, és javította az új vállalkozások és turizmus vonzásának képességét az adatbiztonság megőrzése mellett.
Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal
Befejezve
Kérését sikeresen elküldtük