Az ügyfélszolgálat nyelvi akadályainak lebontása javítja a kommunikációt, biztosítva, hogy az ügyfelek teljes mértékben megfogalmazhassák problémáikat, és megértsék a kínált megoldásokat. Ez az inkluzivitás elősegíti a pozitív vásárlói élményt, mivel az ügyfelek anyanyelvüktől függetlenül érzik, hogy meghallják és megbecsülik. Ezenkívül növeli a támogatási interakciók hatékonyságát, csökkenti a félreértéseket és felgyorsítja a megoldási folyamatot. Emellett kiszélesíti a vállalat hatókörét, lehetővé téve a sokszínűbb ügyfélkör hatékony kiszolgálását, ezáltal növelve a vevői elégedettséget és a hűséget.
-
> - Megoldások >
- Ügyfélszolgálat
Ügyfélszolgálat
A globalizált vállalkozások korszakában az ügyfélszolgálat és a támogatás gyakran nyelvi akadályokba ütközik. A Lingvanex értékes eszköz e szakadék áthidalására. Növelheti az ügyfelek elégedettségét világszerte, miközben csökkenti a költségeket.
Nyelvi megoldásaink
-
Gépi fordítás
Engedélyezze a valós idejű többnyelvű kommunikációt az ügyfélszolgálat érdekében, gyorsabb és pontos válaszokat adva a globális ügyfeleknek.
-
Hívásátírás
Telefonhívások, értekezletek, hang- és videofelvételek átírása valós időben vagy fájlként elemzés céljából.
-
AI szövegösszefoglaló
A beszélgetések vagy jegyek tömör összefoglalása, gyorsabb problémamegoldás és jobb támogatási hatékonyság biztosítása.
-
Tartalomgenerátor
Hozzon létre gyors, következetes és személyre szabott válaszokat, javítva a hatékonyságot és javítva az ügyfélszolgálat minőségét.
Törje le a nyelvi akadályokat az ügyfélszolgálatban
Mit kapsz a Lingvanex-szel?
A Lingvanex eltávolítja a nyelvet, mint a globális vásárlói élmények akadályát azáltal, hogy a mesterséges intelligenciát a fordítók globális közösségével kombinálja, amely biztosítja a gépi fordítás sebességét és nagyságát olyan hitelességgel, amely csak anyanyelvi beszélőtől származhat.
Többnyelvű ügyfélszolgálat
A gépi fordítás megkönnyíti a többnyelvű támogatást azáltal, hogy lehetővé teszi az ügyfélszolgálati csapatok számára, hogy anyanyelvükön kommunikáljanak az ügyfelekkel, és ezzel fokozza az ügyfelek általános elégedettségét. Csökkenti a válaszidőt azáltal, hogy lehetővé teszi a kérdések és válaszok valós idejű fordítását, biztosítva a problémák gyors és hatékony megoldását. Ezenkívül kibővíti az ügyfélszolgálati szolgáltatások elérhetőségét, lehetővé téve a vállalatok számára, hogy globális ügyfélbázist szolgáljanak ki anélkül, hogy többnyelvű ügynökök nagy csapatára lenne szükségük.
Bővítse ügyfélkörét
A többnyelvű támogatás jelentősen bővítheti ügyfélkörét azáltal, hogy termékeit és szolgáltatásait elérhetővé teszi a nem anyanyelvi beszélők számára, ezáltal szélesebb nemzetközi közönséget érhet el. Növeli az ügyfelek elégedettségét és lojalitását azáltal, hogy személyre szabott és hatékony kommunikációt biztosít, ösztönzi a pozitív szájhagyományt és az ismételt üzletmenetet. Ezen túlmenően, ha több nyelven nyújt támogatást, vállalata versenyelőnyhöz juthat a globális piacokon, és olyan ügyfeleket vonzhat, akik az anyanyelvükön szeretnek kapcsolatba lépni egymással.
Javított válaszkészség
A gépi fordítás javíthatja a támogatási központok válaszkészségét azáltal, hogy lehetővé teszi az ügyfelek kérdéseinek és válaszainak valós idejű fordítását, ami felgyorsítja a kommunikációt és csökkenti a várakozási időt. Lehetővé teszi a támogatási ügynökök számára, hogy több nyelven is gyorsan megértsék a problémákat, és gyorsan reagáljanak azokra, javítva a támogatási folyamat hatékonyságát. Ezenkívül a szabványos válaszok és GYIK fordításának automatizálásával a gépi fordítás biztosítja, hogy az ügyfelek azonnal pontos és következetes információkat kapjanak, javítva az általános ügyfélélményt.
Javítja a márkahűséget és -megtartást
A gépi fordítás megkönnyíti a többnyelvű támogatást azáltal, hogy lehetővé teszi az ügyfélszolgálati csapatok számára, hogy anyanyelvükön kommunikáljanak az ügyfelekkel, és ezzel fokozza az ügyfelek általános elégedettségét. Csökkenti a válaszidőt azáltal, hogy lehetővé teszi a kérdések és válaszok valós idejű fordítását, biztosítva a problémák gyors és hatékony megoldását. Ezenkívül kibővíti az ügyfélszolgálati szolgáltatások elérhetőségét, lehetővé téve a vállalatok számára, hogy globális ügyfélbázist szolgáljanak ki anélkül, hogy többnyelvű ügynökök nagy csapatára lenne szükségük.
Esettanulmányok
Javasolt olvasmány
Kérjen ingyenes próbaverziót
Befejezve
Kérését sikeresen elküldtük
×